ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Khi truy cập website và đặt hàng tại KHÓM BAKERY, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản, chính sách và quy định của cửa hàng.
KHÓM BAKERY cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán và nội dung liên quan trên website nhằm hỗ trợ khách hàng tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Một số hình ảnh mang tính minh họa, sản phẩm thực tế có thể chênh lệch nhỏ do đặc thù trang trí thủ công.
Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm, nguyên liệu hoặc yêu cầu thiết kế mà không cần thông báo trước. Giá cuối cùng sẽ được xác nhận khi khách hàng đặt hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Nội dung yêu cầu đặt bánh
Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin dẫn đến chậm trễ hoặc không thể giao hàng, KHÓM BAKERY không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh liên quan.
KHÓM BAKERY có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Thông tin đặt hàng không chính xác
- Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc mục đích không phù hợp
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
KHÓM BAKERY hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Các trường hợp áp dụng gồm:
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao sai mẫu bánh hoặc sai thông tin đơn hàng
- Sản phẩm có lỗi phát sinh từ phía cửa hàng
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi cho cửa hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận bánh để được hỗ trợ xử lý.
Sau khi tiếp nhận thông tin, KHÓM BAKERY sẽ tiến hành xác minh và hỗ trợ:
- Đổi sản phẩm mới
- Hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể
Chính sách hoàn tiền không áp dụng đối với:
- Các sản phẩm đặt theo mẫu riêng đã được khách hàng xác nhận trước
- Các trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng
- Sản phẩm đã sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách
THÔNG TIN LIÊN HỆ
HỘ KINH DOANH KHÓM BAKERY
Mã số thuế: 080193016399
Địa chỉ: Số 494 Bình Nam, Phường Tân An, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam
Hotline: 0968 943 949
Email: honglinhdhmt7a@gmail.com
